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Ce qu’il ne va falloir surtout pas faire avec 1 client agressif au portable ?

Ce qu’il ne va falloir surtout pas faire avec 1 client agressif au portable ?

Quelle reste l’alternative Afin de desamorcer et gerer l’agressivite d’un client au telephone ?

Un client agressif est forcement une situation difficile a gerer et c’est d’autant plus le cas quand elle s’opere au telephone ou ces interlocuteurs ont mode a etre moins mesures et moins retenus dans leurs propos. Le portable dit un mode de communication moins complet qu’une discussion en face a face, il n’est pas rare de se sentir depasse par l’agressivite d’une personne au Telephone. Lire la suite